A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Gestor(a) de Pacientes para colaborar com empresa líder no segmento de tratamentos e transplantes capilares.
FUNÇÃO
- Contactar pacientes após a avaliação, esclarecendo dúvidas e reforçando confiança nas soluções.
- Incentivar a marcação de tratamentos, consultas médicas ou novas avaliações.
- Identificar motivos de não decisão e adaptar o discurso às necessidades e perfil de cada paciente.
- Reativar leads e recuperar oportunidades comerciais, enviando propostas personalizadas.
- Negociar condições comerciais dentro das diretrizes definidas e cumprir metas de conversão e recuperação.
- Apoiar campanhas de follow-up, win-back e fidelização de pacientes.
- Gerir leads e atualizar o CRM, registando todos os contactos e mantendo o histórico completo.
- Priorizar oportunidades e produzir relatórios de atividade e resultados regulares.
- Assegurar uma comunicação alinhada com os valores da marca, promovendo uma experiência humanizada e de qualidade.
- Recolher feedback de pacientes e colaborar na melhoria contínua dos processos de acompanhamento
LOCAL E HORÁRIO
- Segunda a sexta das 9h00 às 18h00;
- Porto.
REQUISITOS
- 12º Ano;
- Experiência prévia em contacto telefónico comercial, recuperação de clientes ou retenção (ideal em saúde, estética ou seguros).
- Forte capacidade de comunicação verbal, escuta ativa e empatia.
- Orientação clara para resultados e conversão.
- Capacidade para lidar com objeções e gerir follow-ups de forma estruturada.
- Autonomia, proatividade e resiliência.
- Boa dicção e comunicação escrita cuidada.
- Domínio de ferramentas de CRM e plataformas digitais (WhatsApp Business, e-mail, sistemas de chamadas).
- Fluência em francês ou inglês é valorizada.
CONDIÇÕES
- Contrato de trabalho direto com a empresa.
- Possibilidade de crescimento em projeto de continuidade
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor – Outsourcing Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.