A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente técnico de 1ª linha (helpdesk) para serviços públicos, no Porto.

FUNÇÃO

• Assegurar as chamadas telefónicas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio de produtos e/ou serviços (área médica);
• Registar as situações tratadas no atendimento telefónico;
• Registar e encaminhar situações não passíveis de resolver em contexto de atendimento telefónico;
• Levantamento e reporte de sugestões de melhoria, com base nas necessidades manifestadas pelos utilizadores;
• Suporte de 1ª Linha referente a questões de âmbito técnico e de negócio de produtos e/ou serviços (Área médica);
• Registo, análise, resposta e/ou encaminhamento aos incidentes/pedidos;
• Monitorização dos incidentes/pedidos.

LOCAL E HORÁRIO
 

• Turnos de 8 horas em escalas rotativas (inclui períodos noturnos);
• Local de trabalho: Porto.

REQUISITOS
 

• Habilitações mínimas: 12º ano completo;
• Experiência em contact center;
• Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime rotativo.

CONDIÇÕES
 

• RBM 964€ + Subsídio alimentação 7.63€;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.