A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Assistente a Clientes para integração em projeto de cliente, em Lisboa.

Função:

• Prestação de apoio de 1.ª linha à operação, assegurando o cumprimento dos procedimentos definidos pelo cliente;
• Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos, bem como despiste de situações no âmbito do atendimento multicanal (telefone, email, chat, videochamada e redes sociais), em conformidade com os procedimentos estabelecidos;
• Atendimento a cidadãos e empresas, garantindo um serviço de qualidade e orientação adequada;
• Realização de atendimentos por videochamada, assegurando clareza, eficácia e profissionalismo na comunicação;
• Registo, encaminhamento e acompanhamento de ocorrências e incidências;
• Articulação com as equipas técnicas do cliente para resolução eficiente de situações;
• Apoio e feedback aos Supervisores e Técnicos de Informação e Atendimento;
• Execução de outras tarefas inerentes à função sempre que necessário;
• Atendimento e tratamento de pedidos em língua inglesa.

Horário e local de trabalho:

• Horário compreendido entre as 08h15 e as 20h00 (regime rotativo);
• Folga fixa ao domingo e outro dia rotativo;
• Lisboa.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Experiência em atendimento ao cliente ou contact center (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Boa capacidade de análise e orientação para a resolução de problemas;
• Conhecimento de língua estrangeira inglês é valorizado;
• Sentido de responsabilidade, organização e espírito de equipa.

Condições:

• Vencimento base + subsídio de alimentação em cartão + prémios;
• Contrato de trabalho.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

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