A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente a Cliente (contact center) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.

FUNÇÃO

• Assegurar o atendimento telefónico das chamadas oferecidas;
• Prestação e receção de informações diversas, nomeadamente sobre os locais e meios disponíveis para utilização dos serviços prestados;
• Explicação de valores faturados e apoio no despiste de situações anómalas, entre outras temáticas;
• Execução de operações de atualização de dados e ajuda no agendamento e ou reagendamento de atendimentos nos balcões;
• Atendimento e tratamento de reclamações, sugestões e pedidos de informação, efetuando o respetivo registo para encaminhamento interno à 2ª linha de apoio;
• Escalação e/ou criação de tickets/emails internos para regularização de situações irregulares identificadas no decurso da chamada atendida.

LOCAL E HORÁRIO

• Segunda a sexta-feira;
• Entre as 09h-17h, com 1h de pausa para almoço;
• 35h semanais;
• Viana do Castelo.

REQUISITOS

• 9.º ano de escolaridade (mínimo);
• Conhecimentos informáticos na ótica de utilizador no software Microsoft Office;
• Experiência em inbound (preferencial);
• Conhecimentos de inglês (preferencial);
• Experiência e gosto pelo ambiente de contact center.

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho com vencimento base 805€+ S.A 6€ diários em cartão;
• Contrato de formação de 3 meses com o vencimento de 925€ mensal.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor – Porto

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.