Estamos a recrutar Operation Manager, para Multinacional líder em Tecnologias da Informação.

Funções: 

– Efetuar a gestão de carteira de cliente para ajudar a executar projectos e programas de trabalho, coordenando as entregas dos clientes com os
coordenadores de recursos e outros recursos técnicos internos.
– Realização de apoio à equipa na procura ou substituição de recursos (EDE), conforme apropriado, de acordo com o processo.
– Acompanhamento das entregas em função do calendário e dos custos acordados.
– Produção de relatórios em relação aos Portfólios de Sucesso do Cliente e contribui para a elaboração de relatórios do programa a nível executivo em relação aos principais objectivos e resultados.
– Análise e gestão dos problemas e bloqueios de serviço na organização do cliente, trabalhando em estreita colaboração com a Gestão de
Incidentes em torno de casos reactivos de apoio e equipas técnicas.
– Trabalha em estreita colaboração com o Grupo de Produtos na gestão e acompanhamento das submissões e relatórios dos Pedidos de Alteração de Design.
– Gere o consumo do contrato e a previsão das horas e créditos restantes, produzindo relatórios regulares para o CSAM principal.
– Responsável pela monitorização e informar o CSAM principal e outras partes interessadas sobre os KPIs globais do contrato e informações para atingir os objectivos esperados.
– Fornecer relatórios proactivos sobre produtos em fim de vida.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

• Horário: Entre as 09h às 19h;
• Folgas: Fim de semana;
• Local de trabalho: Lisboa