A Synchro by Egor, na área de Outsourcing, está a recrutar Coordenador/a Técnico/a, para assumir a coordenação de uma equipa multidisciplinar num serviço de âmbito nacional dedicado ao atendimento e apoio a vítimas de violência doméstica e violência contra as mulheres.

FUNÇÃO

• Coordenar e acompanhar a atividade de uma equipa multidisciplinar constituída por técnicos especializados nas áreas de Psicologia, Serviço Social, Intervenção Psicossocial e Informação Jurídica;
• Assegurar a organização e o funcionamento do serviço de atendimento, garantindo a resposta adequada nos diferentes canais de comunicação;
• Supervisionar tecnicamente os atendimentos realizados, promovendo a qualidade e a uniformização dos procedimentos de intervenção;
• Monitorizar o cumprimento dos níveis de serviço, nomeadamente os tempos de resposta, a qualidade dos atendimentos e os encaminhamentos efetuados;
• Acompanhar a gestão de situações complexas e de maior risco, assegurando a aplicação dos protocolos de intervenção definidos;
• Promover a articulação com as estruturas da Rede Nacional de Apoio a Vítimas de Violência Doméstica (RNAVVD) e outras entidades relevantes;
• Identificar necessidades de formação, desenvolvimento e acompanhamento técnico da equipa;
• Monitorizar indicadores de atividade e desempenho, contribuindo para a elaboração de relatórios periódicos;
• Identificar constrangimentos operacionais e propor medidas corretivas e de melhoria contínua;
• Colaborar na definição de procedimentos, guiões de atendimento e instrumentos de apoio à intervenção;
• Participar em reuniões de acompanhamento e articulação com as entidades envolvidas no projeto;
• Garantir o cumprimento das normas de confidencialidade, proteção de dados e boas práticas de intervenção.

REQUISITOS

• Formação superior em Psicologia, Serviço Social, Direito ou área relevante para as funções;
• Experiência profissional mínima de 3 anos em funções de apoio à vítima – obrigatória;
• Certificação como Técnico/a de Apoio à Vítima (TAV) – preferencial para esta função;
• Formação especializada em violência doméstica e violência contra as mulheres;
• Experiência em coordenação de equipas técnicas e/ou supervisão de serviços de atendimento – valorizada;
• Conhecimento da RNAVVD e dos procedimentos de encaminhamento e proteção de vítimas;
• Capacidade de planeamento, organização e acompanhamento de indicadores de desempenho;
• Competências de liderança, comunicação, resolução de problemas e tomada de decisão;
• Elevado sentido de responsabilidade, ética e confidencialidade.

LOCAL E HORÁRIO

• Local de trabalho: Porto;
• Horário a definir de acordo com as necessidades operacionais do serviço.

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho;
• Integração num projeto de âmbito nacional e elevado impacto social;
• Função com responsabilidade de coordenação técnica e acompanhamento de equipa multidisciplinar.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado .

Synchro by Egor - Outsourcing Porto

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Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.