A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente (Fluente em Inglês) para cliente localizado em Lisboa.
Função:
- Apoiar a operação de 1.ª linha, de acordo com os procedimentos definidos pelo cliente;
- Diagnosticar e resolver situações técnicas por telefone, e-mail, chat, videochamada e redes sociais;
- Atender cidadãos e empresas, garantindo um serviço eficiente e de qualidade;
- Registar e encaminhar ocorrências e pedidos de suporte;
- Colaborar com equipas técnicas e de supervisão, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço;
- Apoiar tarefas em português e inglês.
Horário e local de trabalho:
- De 2ª a 6ª feira, das 09h00 às 18h00;
- Lisboa.
Requisitos:
- 12.º ano de escolaridade completo;
- Fluência oral e escrita em inglês;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Experiência no uso de apps e plataformas digitais;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português;
- Facilidade de integração, trabalho em equipa e adaptação a novas realidades;
- Assertividade, resiliência e empatia no contacto com o público.
Oferecemos:
- Contrato de trabalho;
- Formação inicial e contínua;
- Integração numa equipa profissional e colaborativa;
- Oportunidade de desenvolvimento numa área em crescimento.
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
Synchro by Egor Lisboa
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