O Grupo EGOR, na área de Outsourcing, recruta Supervisor para empresa Cliente localizada em Carnaxide.
FUNÇÃO
- Gerir as tarefas diárias da equipa com uma abordagem prática, assegurando que os procedimentos corretos são seguidos e que os SLAs são cumpridos;
- Identificar os riscos operacionais, as áreas a melhorar e a escalar os assuntos urgentes;
- Reestruturar ou implementar processos, se necessário, para atenuar os riscos;
- Assegurar elevados níveis de satisfação do cliente e intervir para resolver quaisquer questões relacionadas com o cliente;
- Orientar e treinar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho seguro e harmonioso;
- Liderar o recrutamento, a contratação e a formação de novos membros da equipa;
- Realizar regularmente avaliações de desempenho e desenvolver planos de formação para os membros da equipa.
HORÁRIOS E LOCAL DE TRABALHO
- De 2ºfeira a 6ºfeira, 8h/dia entre as 8h e 22h;
- Possibilidade de regime de trabalho híbrido;
- Carnaxide.
REQUISITOS
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
- Experiência em Gestão de Equipas e Liderança em ambiente de operações (obrigatório);
- Conhecimentos de Inglês intermédio (obrigatório);
- Conhecimentos em Word e Excel (preferencial);
- Boa capacidade de comunicação e organização;
- Capacidade de persuasão;
- Dinamismo e proatividade;
- Disponibilidade imediata.
OFERECEMOS
- Salário Base + Subsídio de Alimentação;
- Contrato de Trabalho com perspetivas de continuidade.
EGOR – Outsourcing Lisboa
As candidaturas enquadradas serão contactadas no prazo de 5 dias úteis.