A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Gestor(a) de Serviços/Operações para contact center de organismo público, no Porto.
FUNÇÃO

• Gerir as relações com o cliente e garantir que o mesmo se encontra satisfeito;
• Procurar, sempre que aplicável, melhorar os processos e procedimentos;
• Elaboração de relatórios;
• Gerir a execução do contrato em função dos SLAs acordados;
• Monitorização dos incidentes/pedidos.

LOCAL E HORÁRIO

• 09h00-18h00;
• Local de trabalho: Porto.

REQUISITOS

• Experiência comprovada mínima de 3 anos em funções similares na área de Gestão de Serviço IT;
• Licenciatura em área relevante ao correto desempenho de funções;
• Experiência comprovada em gestão de clientes.
• Certificação ITIL (preferencial)

CONDIÇÕES

• Salário Base + Subsídio alimentação;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor
Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.