A Synchro Egor, na área de Outsourcing, recruta Assistente de Apoio ao Cliente, para entidade de referência do setor público, localizada no Porto.

FUNÇÃO

• Assegurar a receção, atendimento, registo, e reencaminhamento, se necessário, de todas as chamadas telefónicas, de acordo com as normas e procedimentos de atendimento definidos.
• Efetuar o tratamento de emails com origem nos contactos de plataforma online do serviço, quer através da resposta ao cliente, quer pelo seu encaminhamento, conforme procedimentos definidos.
• Efetuar as chamadas de outbound, sempre que necessário.
• Transferir chamadas às equipas de 2.ª Linha de acordo com os procedimentos em vigor.

LOCAL E HORÁRIO

• 30h/semanais;
• Segunda a sexta entre as 9h-18h;
• Porto.

REQUISITOS

• Experiência profissional, no mínimo de um ano em atendimento em Centro de Contacto;
• Habilitações académicas mínimas de 12º ano;
• Facilidade na utilização de aplicações e ferramentas informáticas;
• Boa capacidade de comunicação.

CONDIÇÕES

• Formação inicial (remunerada);
• Vencimento Base € 690,00 + Subsídio de Alimentação € 4,27;
• Contrato de trabalho.

Synchro by Egor – Outsourcing Porto
Success through People

As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 10 dias úteis.