A Synchro by EGOR encontra-se a recrutar Assistente de Atendimento ao Cliente para balcão de informações no Arena Shopping, em Torres Vedras.
FUNÇÃO
- Atendimento ao público, presencial e telefónico;
- Assegurar o primeiro contacto com o cliente (telefonicamente ou presencialmente), garantindo uma filtragem dos assuntos expostos por forma a proceder ao seu correto encaminhamento para as áreas responsáveis;
- Prestar informações aos clientes, nomeadamente sobre a localização, horários e contactos de lojas, serviços, perdidos e achados, acções/eventos, etc;
- Atendimento de reclamações e sugestões dos clientes, procurando identificar as suas necessidades e expectativas, gerindo para tal os fluxos de informação com a gestão do espaço comercial;
- Divulgação e Venda de Produtos: Divulgação pró-ativa do Gift Card, informando as suas características e benefícios;
- Conclusão da venda, registando a mesma informaticamente;
- Recepção dos pagamentos e faturação mediante os procedimentos estabelecidos;
- Venda de Bilhetes Ticketline: Efetuar a venda conforme pedido do cliente, e também prestar informações, recepcionar devoluções ou trocas, levantamento de reservas, etc;
- Executar o fecho de caixa resultante dos movimentos diários das vendas dos serviços Gift Card e Ticketline;
- Colaborar com as ações desenvolvidas pela área de Marketing de modo a contribuir para a fidelização dos clientes;
- Coordenar a comunicação no sistema de som, possibilitando a transmissão de informações em tempo útil.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
- Segunda-feira a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e ao domingo;
- Horário entre as 16h30 e as 21h;
- Torres Vedras.
REQUISITOS
- Experiência em funções semelhantes (obrigatório);
- 12ª ano completo;
- Boa capacidade de comunicação e empatia com o público;
- Disponibilidade imediata para inicio de funções.
OFERECEMOS
- Formação inicial e contínua;
- Contrato de trabalho com continuidade;
- Vencimento Base + Subsídio de alimentação + Abono de caixa + Prémio.
Synchro by Egor Lisboa
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