A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Melhoria Operacional para colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa.
FUNÇÃO
- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais;
- Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
- Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
- Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
- Elaborar reportings regulares relativo à atividade;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
- Horário compreendido entre as 9h e as 20h;
- De segunda a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo;
- Lisboa.
REQUISITOS
- Experiência em funções semelhantes (obrigatório);
- 12ª ano concluído (obrigatório);
- Boa capacidade de comunicação interpessoal;
- Gosto e motivação pela área da Formação;
- Forte capacidade de análise e compreensão;
- Orientação para o desenvolvimento contínuo;
- Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;
- Resiliência e boa gestão do stress;
- Bons conhecimentos das aplicações Microsoft.
OFERECEMOS
- Formação inicial;
- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;
- Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance.
Synchro by Egor Lisboa
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