A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para projeto a decorrer em Ponta Delgada.
Procuramos profissionais orientados para o cliente, com boa capacidade de comunicação e gosto por trabalho em equipa.
Principais Responsabilidades
- Abertura de pedidos de fornecimento de energia elétrica (Baixa Tensão);
- Alterações contratuais (titularidade, opções tarifárias, etc.);
- Adesões a débito direto e fatura eletrónica;
- Esclarecimento de dúvidas sobre faturação, consumos, serviços e contratos;
- Gestão de reclamações e pedidos de informação;
- Introdução de leituras e registo de avarias após despiste com o cliente;
- Contactos com clientes em incumprimento para evitar interrupção do fornecimento;
- Atualização de dados contratuais na base de dados comercial;
- Recuperação de dívidas de contratos encerrados;
- Apoio à gestão de comunicações digitais com o cliente.
Horário e local de trabalho:
- Disponibilidade para horário rotativo entre 06h00 e 00h00.
- Ponta Delgada
- 40 horas semanais
- Folgas ao fim de semana
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente (valorizada);
- Boa capacidade de comunicação e empatia;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
- Gosto por trabalhar em equipa e por apoiar o cliente na resolução de problemas;
- Disponibilidade para horário rotativo entre 06h00 e 00h00.
Oferecemos:
- Remuneração base + Subsídio de Alimentação
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
Synchro by Egor Lisboa
Success through People